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2012年12月27日
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撰文：謝春滿、莊 芳 研究員．鄧麗萍
█趨勢七︰人事管理外包 行政人員的飯碗確定不保
人事管理在許多老闆心目中，看似重要，但是由於沒有產能，近年來也成為被外包的主要業務之一。
外商公司是最懂得外包好處的企業，國內已有許多外商將人事部門的部分功能外包出去，例如發薪水、招募員工等。其中花旗銀行早已將薪資發放與人員招募發包出去，以節省人力資源部門的成本。
全球第二大企業管理顧問公司萬寶華企管顧問公司台灣分公司，承包了近二十家外商與本土高科技公司人事業務，主要仍以發薪與人才招募為主，不過，也有少數企業是把整個人事部門外包給萬寶華。
把發薪水的事都外包了，對本土傳統企業而言，有點不可思議。不過，萬寶華總經理李崇領認為，薪資交由自己人發放，反而比較容易洩密，交由企管顧問公司，不知誰是誰，且簽有守密協定，反而不易外洩。
104人力銀行也看準人力資源委外的發展空間，成立了人資學院，幫企業規畫人力資源管理方案，並提供人資管理資訊系統，這也是某種程度承包了企業的人事管理業務。
104人資顧問暨ｅ化發展事業部經理黃志堯指出，透過這套系統，可以幫助企業做人事管理、人才招募、薪酬管理、績效管理與人力規畫等，為企業降低人事方面的人力成本，提升管理效能，目前國內已有上千家以上的企業運用。
人事部門外包首先衝擊的是人事行政人員，在可預見的未來，衝擊只會加深不會減緩，這是值得注意的現象。
█趨勢八︰不分高階低階 就連總經理一職也可以外包
總經理也可以外包嗎？答案是肯定的。在外包逐漸盛行過程中，我們也發現把總經理外包的案例。據一位國內知名企管顧問公司高階主管透露，有一家高檔名牌業者發現，公司高層人謀不臧，導致經營績效不振，老闆在發現後，把總經理職位給外包了。
這位老闆將總經理職位外包給這家企管公司的一位高層主管，由他介入公司經營重整，當個外包總經理。這位主管足足當了五年的外包總經理，把公司原有的經營階層全部換掉，公司體質變好之後，他再退出。這樣的事，也發生在另一家本土企業身上。
這位人士指出，外包是很好的模式，但是如果一家公司把總經理都外包了，實在有點扭曲外包的原意，他本身並不贊成這種作法。
不過，從他的經驗得知，在外包發展到極致之後，其實任何職務都會被外包，即使總經理也不例外。
█趨勢九︰人員派遣當道 企業不願再「養著」員工
在國內仍處於外包萌芽期的時候，外包的前身——人力派遣，近年來也大幅成長。104人力派遣中心營運長吳麗雪指出，企業運用派遣有明顯增加的趨勢，去年光是104人力派遣中心就派出一萬五千人次，且已由藍領派遣轉而走向白領派遣，甚至中高階主管也採派遣方式。
資誠企管顧問公司執行董事林瓊瀛與萬寶華總經理李崇領一致認為，派遣是另一種形式的外包，派遣仍是公司將業務外包，不再養這些人，差別只在於派遣是人員到企業內工作，雖受企業管理，但身分不屬於企業；而外包則是整個業務切出去，不論人員管理或工作都不屬於該企業。
派遣的蓬勃發展也說明了台灣企業主不願長期雇用員工，而只在需要時利用派遣解決，派遣可說是外包的前身。在派遣與外包趨勢下，國內職場其實已經產生革命性變化，在派遣與外包一起發酵的情況下，你的工作被取代機率將會愈來愈高。
《世界是平的》書中描述受到外包影響，美國連專業的會計師都面臨被取代的危機。跨國會計師事務所勤業眾信旗下的勤業眾信管理顧問公司總經理李學澄與副總經理萬幼筠，也充滿危機感。
他們一致認為，當世界是平的時候，你必須創造自己更高的附加價值，讓自己有不可取代性。例如會計師不能只懂得報帳，還必須有十八般武藝，像是會做風險控管評估、理財節稅規畫、舞弊查核等，才不會被取代。
外包浪潮席捲全球，台灣也無法免於這股浪潮之外。不論你是職場中人，或是仍就學中，這是一股你我都不能忽視的趨勢。
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消息來源：miyana168
／ 財經管理
文章來源：
http://www.360doc.com/content/10/0912/15/2126558_53092934.shtml
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