用對人的第一步--企業外包專題

2013年2月25日

　近來轉職潮又起，不少企業啟動大型徵才活動，顯見找工作及找人才的需求日增。男怕入錯行，企業也怕看走眼、找錯人。坦白說，要在關鍵30分鐘的面試過程中做出判斷，真不是件容易的事。坊間大多談如何準備面試，讓求職者能一試成功；這裡來談談如何識人，透過面試讓企業找到合適的人才，這也是開春之際重要的功課。

　通常應徵者會花功夫準備，以求有好表現；其實，面試官、徵才者也要有所準備，才能讓面試更有效率，達到雙方預期的目的。

1.	首先要了解該職缺需要的各項技能與人格特質：要在事先就確認該職缺的工作內容、所需的學經歷及證照等技能需求，絕不是用邊找邊看的方式，在面試中「貨比三家」。而是要了解基本技能及需求是什麼？符合這些條件的應徵者才進行面試，就不會發生錄用後不符的問題。

	人格特質也很重要，該職缺需要獨立戰鬥的性格、團隊合作的，或是抗壓性高、有主見等，都要進一步先釐清。
2.	仔細閱讀應徵者的履歷資料：包括個人資料、學歷、經歷及自傳等。個人資料部分特別提醒國籍部分，要考慮是否需經常出境或可否申請工作簽證等。另住址也要多考慮，與公司的距離、交通時程等會影響日後工作表現。之前我找一位祕書，挑中一位住在離公司車程不到5分鐘的女生，如遇緊急情況，她可以馬上進公司處理，這就是她的加分。經歷部分要注意過去工作與該職缺的專業技能與經驗是不是相符、是否換工作過於頻繁、擔任過哪些主管職等，以判斷是否符合標準。最後要看自傳，了解他的家庭背景與成長過程，看他的優劣勢及獨立性，同時也能看出他的文字表達能力、溝通是否順暢。

3.	準備提問的問題：必須先擬定問題，才能讓面談進行得有效率及產生效益，一般可針對以下重點進行發問：
	A.	離職或轉職原因：一定要問清楚為何離職？為何轉職？如果得不到滿意的答案，要持續、反覆或交叉提出，找出根本的答案。
	B.	過去經驗中的特殊經歷與成就：在這些特殊經歷中他扮演的角色是什麼？做了什麼努力？最後得到什麼成績與貢獻？如發現有不實或誇大的情況，也是反覆提問，找出漏洞或矛盾之處。